«Votre PC est bloqué» : le faux support technique, l'arnaque redoutable qui peut coûter des milliers d'euros

Contexte et risque

La fraude à la fausse assistance technique est la troisième menace informatique la plus importante pour les particuliers. Cette arnaque vise à convaincre la victime que son ordinateur est bloqué et nécessite une intervention immédiate du « support technique ».

Comment se manifeste l’arnaque

Les escrocs prétendent diagnostiquer un problème sérieux (virus, blocage du système, fuite de données) et demandent ensuite un accès à distance ou le paiement de frais exorbitants pour « réparer » le problème. La manipulation émotionnelle et l’urgence jouent un rôle clé pour pousser à accepter l’intervention et transmettre des informations sensibles ou effectuer des virements.

Signes d’alerte courants

Messages d’alerte non sollicités apparaissant à l’écran indiquant que le PC est bloqué.
Appels téléphoniques ou fenêtres de chat prétendant représenter le support technique d’entreprises connues.
Demande immédiate de paiement par carte bancaire ou par virement sans justificatif technique vérifiable.
Accès à distance proposé sans raison professionnelle valable.

Bonnes pratiques pour se protéger

Ne pas accorder d’accès à distance à des parties non vérifiables.
Vérifier directement auprès du fabricant ou d’un support officiel via les canaux connus de l’entreprise.
Éviter de cliquer sur des liens reçus par messages, e-mails ou pop‑ups suspects.
Utiliser des outils de sécurité à jour et effectuer des sauvegardes régulières.

Que faire si victime

Si une arnaque est suspectée, déconnecter l’ordinateur d’Internet, contacter le service client officiel de son fournisseur, et signaler l’incident auprès des autorités compétentes. Conserver toute preuve (captures d’écran, courriels, numéros de transaction) pour permettre une enquête.

Citation

« La fraude à la fausse assistance technique est la troisième menace informatique la plus importante pour les particuliers. » [web:?)].

Résumé sans spoilers

Arnaque répandue promettant une « réparation » urgente par faux support; vigilance, vérifications officielles et sauvegardes régulières sont les meilleures protections.

Auteur

Résumé: Une explication concise des mécanismes courants de l’arnaque et des mesures préventives pour éviter de tomber dans le piège, sans introduire de nouvelles informations.

Actu.fr — 2025-12-07